Для многих их нас телефонные переговоры – это достаточно важная и времязатратная часть работы.

И ее нужно уметь выполнять правильно, чтобы партнеры и клиенты не остались разочарованными в вашей компетентности.

В деловом общении также есть правила этикета, которые необходимо соблюдать, причем, касаются они как человека, набирающего номер, так и того, кто звонок принимает. Если звоните вы, то с началом разговора представьтесь, узнайте, есть ли у вашего собеседника время на разговор или лучше будет ему перезвонить позже. Если сейчас ваш собеседник от разговора «уходит», не стоит настаивать, ни к чему хорошему это не приведет. Если звонок поступает вам, то не стоит брать трубку после первого же гудка, так же как и затягивать паузу и отвечать, когда звонящий уже теряет уверенность в том, что сможет дозвониться. Вести разговор необходимо доброжелательно, всегда на позитивной ноте, с готовностью отвечать на возникающие вопросы, не пытаясь переключаться на другую тему: это очень заметно, и может быть воспринято крайне негативно. Не стоит забывать и о том, что по правилам телефонного этикета разговор заканчивает тот, кто звонил. Даже если вам не терпится закончить беседу, не торопитесь, дождитесь, когда к этому «придет» тот человек, который набирал ваш номер.

Не лишним будет сказать и о том, что правилом плохого тона является отправка голосовых сообщений. Если вы не смогли дозвониться своему собеседнику, или сделайте повторную попытку позже, или отправьте текстовое сообщение. Но в любом случае не стоит экономить на связи: лучше слышать живой голос собеседника, подстраиваясь под его настроение, чем слать сообщения в «пустоту» в надежде получить ответную реакцию. Кстати, если вы являетесь клиентом компании Gartel, вам действительно не придется экономить на звонках, ведь оператор предоставляет возможность  подключиться к тарифам с неограниченным интернет-трафиком и безлимитным разговорам.