Если ваша техника еще находится на гарантии – обращайтесь в гарантийный сервисный центр. Список сервисных центров, как правило, указан на сайте производителя или в паспорте на технику.

В принципе выбрать можно любой гарантийный сервис, поскольку все мировые бренды предъявляют к сервисным центрам высокие требования по наличию площади, мастеров и ремонтного оборудования. Чем больше у сервиса сертификатов авторизации по другим брендам, тем лучше.

Обратите внимание на процесс сдачи в гарантийный ремонт. На этом этапе должны быть тщательно задокументированы все имеющиеся на корпусе дефекты, а также комплектность и наличие документа о гарантии. Это необходимо для того, чтобы технику не сняли с гарантии с самой распространенной формулировкой «нарушение правил эксплуатации».

Если гарантийный срок на технику закончился, тогда обратите внимание на следующие признаки хорошего сервисного центра:

·        Диагностика платная, но она включена в цену ремонта в случае его проведения. Плата за диагностику или ремонт – только после их проведения.

·        У сервисного центра есть сайт с юридическим адресом и телефоном. Надежный СЦ открыт для своих потребителей и ничего не боится. На входе в СЦ должен быть оформленный уголок потребителя с жалобной книгой.

·        Нет телефонной консультации. Если вам диагностировали неисправность по телефону, то компетенция такого сервиса сомнительна.

·        Хорошо проработанный прайс-лист. Он должен быть подробно расписан и утвержден директором СЦ.

·        Возврат выгоревших деталей.  Это гарантирует, что ремонт проведен, а не выдуман.

·        Гарантия на выполненные работы.

·        Четкие сроки ремонта.

Надежнее всего доверять свою технику проверенным СЦ, таким как Серсо. Это авторизованный сервис по ремонту техники, который регулярно проходит сертификацию производителей.